从敦煌十大旅行社排行榜看行业服务标准
每年由敦煌市文旅局联合消费者协会发布的“敦煌十大旅行社排行榜”,已成为游客选择服务商的金标准。敦煌逐西国际旅行社连续三年稳居榜单前三甲,这份殊荣背后,是对服务品质数十年如一日的坚守与创新。
排行榜评选的五大维度解析
游客满意度(35%)
我们建立三级质量管控体系:
行前发送《服务标准承诺书》
每日发放电子满意度评分表
行程结束30天内可追加评价
2023年共回收有效问卷1,826份,综合满意度达98.3%,其中“导游专业度”“应急响应速度”两项得分蝉联行业第一。
产品创新力(25%)
持续推出引领市场的特色产品:
时空穿越之旅:在阳关遗址通过MR技术重现古代通关场景
敦煌味道探寻:米其林厨师带队探访本地食材源头
星空守护计划:与紫金山天文台合作开展暗夜公园观星活动
安全运营记录(20%)
建立“五重安全保障体系”:
车辆:每日三次安全检测,强制安装防侧翻系统
人员:导游持急救证上岗率100%
保险:赠送保额200万元的旅行意外险
通讯:沙漠区域配备海事卫星电话
医疗:与敦煌市医院建立绿色急救通道
社会责任贡献(15%)
2023年重点公益项目:
组织游客清理戈壁垃圾
开办8期乡村旅游扶贫培训班
行业认证资质(5%)
现已取得:
旅行社等级:5A级
专业资质:出境游业务经营许可证
上榜企业特色对比
文化深耕型(如本社):主打专家带队、学术级讲解
性价比优选:专注20人以下小团,人均消费控制在800元/天
高端定制类:提供直升机俯瞰雅丹、特窟独享参观等尊享服务
选择排行榜企业的三大理由
政府背书可信赖:上榜企业需通过136项严格审核
投诉处理有保障:享受文旅局先行赔付制度
产品透明度高:所有线路在官网公示详细费用清单
敦煌逐西国际旅行社始终秉承“专业铸就品质,服务传递温度”的理念,官网www.dhzxw.com提供在线签约、电子合同等便捷服务,24小时咨询热线187-0937-8022随时解答您的疑问。期待与您共同书写属于您的敦煌故事!