一、十五年淬炼,刻进敦煌脉络的文旅基因
自退伍后,李班长脱下军装回到敦煌,他带着边防线上淬炼出的坚韧与责任感,创立了敦煌逐西国际旅行社。期间,这支由退役军人、本地文化学者、资深导游组成的团队,累计服务游客13.6万人次,相当于为敦煌古城输送了17个满编师的文旅探索者。作为敦煌唯一连续入选“国家5A级旅行社”的本土地接社,我们2023年创下单日最高接待量482人、全年零重大投诉的行业纪录。敦煌文旅大数据中心显示,在鸣沙山月牙泉景区,每3位团队游客中就有1位佩戴着逐西的专属讲解器——这份渗透力,源自我们对敦煌每寸土地的熟稔:从莫高窟特窟开放时段规律,到雅丹地貌西线补给站水温,都刻在服务团队的肌肉记忆里。
二、全域资源网络,织就丝路旅行的安全网
在敦煌旅游市场,资源掌控力决定服务天花板:
酒店联盟:与32家酒店建立“价格保护联盟”,2024年旺季为团队客户锁房2100间,协议价低于市场价25%
交通矩阵:拥有西北首个旅游车队智能调度系统,53辆越野车配备沙漠脱困装置,2023年成功救援16辆自驾陷沙车辆
文化特权:独家开通榆林窟特窟晨览通道,研学团队可提前1小时进入洞窟临摹
今年“五一”黄金周,我们为上海某企业高管团定制“丝路商务之旅”,7天内协调8位敦煌学专家参与交流,安排2场鸣沙山私享晚宴。客户在感谢信中写道:“原以为戈壁滩只有苍茫,没想到逐西能让我们在星空下与上市公司董事长对话。”
三、军事化服务标准,定义敦煌旅游新高度
李班长将部队的“战备意识”转化为服务准则,建立四大保障体系:
预警机制:与气象局数据直连,2024年沙尘暴预警平均提前4.2小时通知客户
装备库:全团标配防沙面罩、定位手环、急救包,戈壁徒步团队增配卫星电话
响应速度:设立3级应急响应梯队,6月某杭州散拼团车辆爆胎,备用车17分钟抵达现场
服务追溯:每个团队配备服务记录仪,行程结束生成《旅行安全白皮书》
去年国庆,北京张女士的无人机坠入疏勒河,导游联系当地牧民连夜打捞,次日清晨将完整设备送回酒店。她在小红书分享:“这种执行力,让我想起阅兵式上的仪仗队。”
四、以敦煌为纸,书写当代文旅的温暖叙事
比数据更珍贵的是那些充满生命力的瞬间:
为听障游客组建手语导游团,在阳关遗址用肢体语言重现“西出阳关无故人”
在锁阳城遗址为抗癌旅行团策划“生命之光”仪式,用戈壁石拼出巨型希望图腾
2023年寒冬,为滞留的银发团连续3天免费供餐,老人们返程后集体手写34封感谢信
最让我们动容的是,曾有位母亲带着自闭症孩子参加研学营。当孩子在泥板上复刻出飞天壁画时,轻声说了句:“妈妈,我想把美留住。”——这种超越旅行的价值创造,正是老品牌坚守的意义。
行动号召:
逐西金秋服务升级计划正式启动!即日起至10月31日:
企业团建满20人赠送敦煌研究院专家讲座
预订戈壁徒步线路免费提供航拍纪录片
所有客户享终身行程档案托管服务
立即致电李班长18709378022或访问官网www.dhzxw.com,让专业团队为您解锁敦煌的第九种打开方式。